IT recruitment: кар’єра, поради для новачків

Професія IT-рекрутера тільки-но набирає популярність. IT recruitment не вивчають в університеті, якісних курсів мало на ринку. Тому ми вирішили розібратися, як рости в IT рекрутингу і з перших вуст дізнатись про особливості роботи в IT-рекрутинговій компанії.
Експерти статті. ITExpert — українська IT-рекрутингова компанія, яка вже більше 6 років на ринку. Кожний рекрутер команди проходить довготривале внутрішнє навчання за технологіями, структурою ринку IT, консультується з ментором. Ми запитали у трьох спеціалістів ITExpert, чому вони обрали кар’єру в IT-рекрутинговому агенстві і чому їх так приваблює ця сфера.

Чим приваблює IT рекрутинг?

Новачків в цій сфері приваблює її динамічність, можливості розвитку і зарплати. До прикладу, за даними Djinni за 2021 рік, в HR-напрямку в IT можна заробляти до $4 000.

Зарплати в сфері HR і IT-рекрутингу за 2021 рік за даними Djinni

При цьому попит на IT-рекрутерів стрімко зростає. Наприклад, кількість вакансій в сфері HR виросла в 3,5 рази за останні три роки за інформацією з ресурсу DOU.
Поріг входження в цю сферу не такий високий: достатньо розуміти структуру найму і IT, мати мінімальну англійську мову. Найчастіше при великих IT-компаніях є свої курси для рекрутерів, а найталановитішим пропонують офер вже під час навчання.

Кому підійде IT рекрутмент?

На курсах продають красиву картинку про IT без кодингу і з зарплатами в тисячі доларів зі старту… І трохи замовчують про стрес і швидке вигорання. Робота рекрутером не така проста, як здається. Навіть через п’ять-сім років в сфері потрібно буде активно навчатись і постійно стикатись з відмовами від кандидатів.
Ось декілька якостей, без яких не варто починати кар’єру IT-рекрутера:

1. Любов до постійного спілкування та емоційний інтелект. 95% часу рекрутери спілкуються з людьми: кандидатами, командою розробки, hiring manager’ом. Треба бути гнучким і з розумінням ставитись до кожної сторони: і до розробника, який сумнівається, чи приймати офер, і до менеджера, котрий хоче “подивитись ще декілька резюме”, і так далі…
2. Високий рівень самомотивації. Зараз кандидати все менше відповідають на повідомлення рекрутерів і все більше відмовляються від оферів. В таких умовах вигоріти дуже легко – рекрутер повинен вміти зберігати спокій і вмотивованість в будь-якій ситуації.
3. Готовність весь час розвиватись. Сфера IT швидко зростає, одні технології втрачають популярність, інші навпаки, з’являються нові інструменти для сорсингу, пул вакансій швидко оновлюється… В таких умовах неможливо зупинитися в розвитку!
4. Бажання приносити користь людям. Бонуси за закриття вакансії можуть в декілька разів перевищувати ставку рекрутера. Але це не повинно призводити до конвеєрного підходу: рекрутмент — взаємодія і допомога людям. Кандидати повернуться тільки до тих рекрутерів, які справді намагались допомогти та були ввічливими.

Діана Савенко, IT Recruiter в ITExpert: “Мені важливо приносити користь людям. Я пропрацювала в різних сферах. Але навіть після волонтерства я не відчуваю такої віддачі, як від рекрутингу. Я знаю, що моя робота – не “для галочки”. Я пропоную класну роботу, корисні продукти. Той же інтернет-банкінг робить життя людей легшим, а проєкти на ШІ допомагають підвищити продуктивність команд… Коли я знаходжу таланти для корисних продуктів, я сама відчуваю велику причетність.”

Де працювати рекрутеру?

Є три основних типи IT-компаній, в яких працюють рекрутери: продукти, аутсорси / аутстафи і рекрутингові агенції. Крім того, рекрутери можуть працювати “самі на себе”, на фрілансі. Основна відмінність функцій рекрутера в тому, для кого проходить пошук програмістів:

• в продуктових компаніях ви шукаєте кандидатів для своєї ж компанії, детально знаєте про всі процеси і бачите, як спеціаліст, якому ви тільки вчора писали, виходить на роботу;
• в аутсорсингових компаніях треба шукати спеціалістів для замовників, проєкти які розвиває ваша компанія, таких проєктів в роботі відразу може бути декілька;
• в IT-рекрутингових агентствах треба допомагати з рекрутингом іншим компаніям: тим же продуктам і аутсорсам. Рекрутер агентства може одночасно шукати кандидатів для 5-7 різних компаній.
• на фрілансі рекрутер також допомагає багатьом компаніям, може сам регулювати завантаження за кількістю вакансій. Але при цьому потрібно самостійно шукати замовників і спілкуватись з ними напряму.

Функції рекрутера можуть достатньо сильно відрізнятися. Наприклад, в невеликих компаніях рекрутер також може виконувати деякі HR-функції з онбордингу, оформленню новачків в команду. А в ентерпрайзах, навпаки, для пошуку кандидатів виділяють окрему позицію – сорсера / ресерчера.

Success stories рекрутерів ITExpert:

Анжела Гріневич, IT Recruiter в ITExpert: “Я вирішила змінити професію, тому що не бачила розвитку на попередньому місці роботи. Там я швидко досягла «стелі». Для мене було важливо знайти не стільки роботу з красивим тайтлом, скільки знайти місце, де можна буде реалізовувати свої навички.
При цьому багато моїх друзів працюють в IT. Для мене ця сфера завжди була цікава: в ній багато викликів, можливостей і відчувається піклування роботодавців про свою команду. Щоб зрозуміти, як розвиватися, я прослухала курс від Happy Monday, пов’язаний з профорієнтацією. Лекції розповідають про процес найму в сучасних компаніях і дають поради з кар’єри. В якийсь момент я усвідомила, що мені дуже подобається вивчати рекрутинг саме з боку роботодавця. Мені сподобалась ідея проведення співбесід, спілкування з кандидатами, аналізу резюме…
Так я вирішила спробувати себе в IT recruiting. Це та робота, де можна круто прокачати навички зі спілкування з людьми і організації процесів. При цьому є можливості росту: від менеджмента в рекрутменті до HR, PM, L&D-менеджера… Вже незабаром після старту пошуків я отримала офер на позицію в ITExpert.”
Діана Савенко, IT Recruiter в ITExpert: “З рекрутментом мене познайомила подруга, яка працювала в продуктовій компанії. Спочатку мені дуже сподобалась ідея, що основна функція рекрутера – піклування про кандидатів. Я знала, що буде складно і потрібно вивчити багато інформації, але вирішила спробувати.
Я почала вивчати онлайн-курс з рекрутменту. Під час навчання проходила співбесіди в різні продуктові і аутсорсингові компанії. Але отримати офер було не так легко — всі роботодавці вимагали хоча б мінімальний практичний досвід.
Пізніше я почала свою роботу технічним рекрутером в IT-рекрутинговій компанії. Протягом року мені вдалось попрацювати з десятком різних напрямків і сотнею вакансій. Наразі я можу похвалитись таким досвідом і кейсами, які зустрінуться не кожному рекрутеру з великим досвідом в продукті”.
Марина Олениченко, Recruitment Team Lead в ITExpert: “Раніше я працювала помічником в IT-рекрутинговому агенстві. Мені подобалось, що є багато спілкування з людьми і динамічність в роботі. Самі рекрутери здавались дуже “зарядженими”, їх драйвив процес.
Паралельно з цим у мене з’являлись мінімальні обов’язки з рекрутингу – відправка резюме, передача фідбеку, координація деяких процесів. І мені дуже сподобалось.
Я пройшла курси з IT-рекрутменту, на яких змогла попрактикуватися ще більше. А пізніше почала повноцінну роботу рекрутером в ITExpert.”

Як розпочинати кар’єру: поради новачкам

Наразі на ринку достатньо багато пропозицій для стажування в рекрутмент-відділі. В деяких компаніях є внутрішні курси з основ в IT. Але всеж треба буде дуже постаратись, щоб досягти хороших результатів. Ось деякі поради від експертів статті, які допоможуть вам це зробити:

• Багато вчіться і “закатайте рукава”:
  На початку кар’єри треба буде багато вивчити і намагатись відразу ж застосовувати ці підходи в роботі. При цьому сфера швидко змінюється: інструменти, які були актуальні вчора, сьогодні вже не працюють. Тому навчання ніколи не закінчиться.
• Знайдіть ментора:
  Ідеальний варіант — починайте кар’єру там, де є інші рекрутери, з якими можна буде порадитись. Але якщо це неможливо, знайдіть ментора, більш досвідченого спеціаліста, який зможе давати вам невеликі консультації з різних питань і ділитись своїм досвідом.
• Приходьте з рішеннями, а не з проблемами:
  Вже за декілька тижнів роботи старайтесь продумувати можливі рішення проблем. Наприклад, якщо кандидат не може пройти співбесіду в робочі години компанії, можна попросити менеджера затриматись або провести мітинг у вихідний день. Скоріше за все в перші рази ви будете отримувати відмови на ваші ідеї. Але пізніше будете самостійно вирішувати навіть найскладніші кейси.

Марина Олениченко, Recruitment Team Lead в ITExpert: “На початку кар’єри я витрачала колосальний час на навчання: потрібно було проходити технічні лекції, розбиратися з вимогами на вакансії, пам’ятати про 20 кандидатів на різних етапах. Багато часу витрачалось і на розсилання пропозицій: хотілось робити тільки максимально релевантні вакансії і не викликати негативних емоцій у кандидатів. Будьте готові дуже багато працювати і навчатись у найближчі шість місяців від початку роботи! Нудно точно не буде.”
Вагаєтесь, в якій компанії працювати рекрутером? Зовсім скоро ми продовжимо діалог про кар’єру рекрутера. Спеціалісти ITExpert детальніше розкажуть про те, як побудувати кар’єру в IT-рекрутинговому агенстві і як швидко вирости з сорсера до Recruitment Team Lead.

Особливості роботи в агентстві

Якщо спростити, для рекрутера тип компанії говорить про можливість впливати на процеси та обмеження за напрямками / позиціями. Ми б показали це порівняння так:

Як відрізняється робота рекрутера в різних типах компаній
Якщо ж заглибитися, то можна виділити значно більше точок для порівняння. Наприклад, варто звернути увагу на такі особливості роботи рекрутера в агентстві:

• можливість бути кар’єрним консультантом та будувати довгострокові відносини з кандидатом,
• безліч різноманітних пропозицій від різних компаній у роботі,
• постійний розвиток,
• більше інструментів для роботи,
• можливість аналізувати IT та тренди на ринку кандидатів.

Розглянемо деякі з них.

Можливість бути кар’єрним консультантом для кандидата

Рекрутер в агентстві зазвичай працює не з різними напрямками для однієї компанії, а навпаки, шукає фахівців відразу для декількох компаній.
Наприклад, у вас може бути 10-12 вакансій з React-стеком від різних клієнтів. Коли відгукується зацікавлений кандидат, йому можна запропонувати найрелевантніші технології, відповідну вилку за заробітною платою та домен. Такий підхід покращує результативність.

Анжела Гріневич, IT Recruiter в ITExpert: “Кандидати можуть більш довірливо ставитися до зовнішніх рекрутерів (прим. ред.: рекрутерів з рекрутингових агенцій). Звичайно, ми теж максимально зацікавлені в оффері та намагаємося допомогти компанії. Але якщо кандидату не сподобаються процеси або він не підійде на позицію, ми зможемо запропонувати іншу.
Це дозволяє для кандидата “особистим кар’єрним консультантом”. Наприклад, бувають ситуації, коли не вдається працевлаштувати кандидата, але хочеться допомогти йому. У такому випадку, рекрутер може покращити його резюме і підказати, як скласти стратегію пошуку роботи: від відповідних keywords в LinkedIn до того, який оффер краще вибрати.
У цих умовах створюється набагато більше довіри та впевненості в тому, що кандидат повернеться до тебе ще раз, коли знову розглядатиме пропозиції.”

Постійний розвиток

Найчастіше рекрутери з IT-рекрутингових агенцій не проводять співбесіди. Вони обмежуються короткими HR-скрінами та уточненнями, намагаючись якнайшвидше познайомити кандидата з компанією. Але технічний скринінг проходить максимально уважно: рекрутер перераховує роки досвіду роботи з конкретними технологіями, ставить додаткові питання щодо фреймворків, хмарних технологій та інших інструментів, може провести додатковий дзвінок, щоб уточнити деталі.
Саме тому неможливо орієнтуватися лише в одному стеку та застигнути у розвитку. Вже за кілька тижнів-місяців вам поміняють вакансії в роботі і потрібно буде розбиратися в новому напрямку. Рекрутери з агентств однаково добре знають, як шукати кандидатів, які пишуть Java, Python, .NET, PHP та інших мовах.
Гарна новина: ринок кандидатів ніколи не скінчиться. Завжди можна показати результат з різних вакансій. У цьому допоможуть і технічна база (розуміння суміжних технологій та альтернатив), і володіння різними платформами для пошуку. Але потрібно тримати руку на пульсі та постійно саморозвиватися, вивчаючи нові інструменти.
Так, наприклад, рекрутери в агентстві зазвичай не обмежені у сервісах та платформах. Вони шукають кандидатів за допомогою різних інструментів: від LinkedIn Professional до Recruitika. Зазвичай доступна внутрішня база кандидатів, ATC. Для маленької продуктової компанії було б складно оплачувати всі ці сервіси відразу: вони не використовувалися б на 100%, та й вартість для кількох рекрутерів була б занадто високою. Деякі працюють без автоматизації, ведуть кандидатів у звичайному Excel-файлі. Але для агентства, де працює 15-20 рекрутерів, всі ці інструменти доступніші.
Діана Савенко, IT Recruiter в ITExpert: “В агентстві завжди більше можливостей в інструментах та роботі з вакансіями. Це дає поштовх до швидкого зростання. Ви ніколи не прокачаєтесь так швидко ні в продуктовій, ні в аутсорсинговій компанії. У вас просто не буде можливостей попрацювати з такою ж кількістю напрямків, вакансій, компаній та кандидатів. Можна сказати, що рік досвіду в рекрутинговому агентстві має враховуватись за три! Звичайно, це можливо лише за великого бажання працювати і розвиватися.”

Можливість аналізувати IT та тренди на ринку кандидатів

Рекрутинг в агентстві — гарна можливість глибоко перейнятися сферою IT та першим помічати тренди на ринку кандидатів.
Наприклад, до карантинних обмежень та локдаунів, кандидатів цікавило паркування для машин та велосипедів біля офісів. Це було одним із важливих пунктів для прийняття рішення про вакансію. А зараз кандидати запитують, чи привозять техніку та необхідні офісні меблі додому.
Така інформація “з перших рук” допомагає правильно сформувати пропозицію з вакансією та дати рекомендації компанії, як покращити умови роботи.
Марина Олениченко, Recruitment Team Lead в ITExpert: “IT – динамічна сфера. Сьогодні на хвилі одні технології, а вже завтра буде реліз нових. Працюючи рекрутером, можна глибше розуміти такі зміни. У перспективі це допомагає правильно будувати діалог із кандидатом та допомагати йому у виборі вакансії. З іншого боку, без технічної грамотності рекрутер не зможе виконувати навіть мінімальну фільтрацію кандидатів: буде плутанина навіть між QA Manual і Automation.
Самому рекрутеру ця динамічність допомагає не нудьгувати. Завжди є нова інформація, яку можна дізнатись, вивчити.”

Як розвиватися у рекрутингу

Досвід в агентстві дає гарне посилення для кар’єри рекрутера: швидке зростання, високі бонуси, можливості росту в менеджмент. Зазвичай продуктові та аутсорсингові компанії із задоволенням наймають кандидатів із досвідом в агенції. Навіть якщо сам досвід був відносно невеликим.
Як дізнатися, що ви вже виросли на одному місці? Щоб впізнати Senior Recuiter’а, недостатньо перерахувати роки досвіду в LinkedIn. Але є “маркери”, які допоможуть його визначити:

• Кейси зі складними та нішевими напрямками;
• Технічна підкованість (розуміння взаємозалежних технологій, специфіки проектів);
• Досвід із стратегією найму (вибір каналів, оптимізація бюджету);
• Вміння прогнозувати результат за вакансіями;
• Гаряча база кандидатів на різні напрямки (можливість показати результати вже за декілька днів пошуків);
• Ком’юніті кандидатів, які повернуться, коли розглядатимуть вакансії;
• Вміння швидко і самостійно знаходити відповіді навіть на складні питання.
• Особистий бренд: участь у вебінарах, конференціях або власний блог з рекрутингу.

Анжела Гріневич, IT Recruiter в ITExpert: “У рекрутингу багато напрямків, у які можна поглиблюватися: психологія, оцінка технічних навичок, робота з запереченнями, сорсинг, відстеження трендів на ринку кандидатів… Ви виростете і як особистість, і зможете підтримати діалог і про IPO, і про те, якою мовою краще писати Pet-project.
При цьому можна бути також консультантом для компаній: коригувати їх стратегії пошуку, знайомити із ситуацією на ринку та передавати більш чесний фідбек від кандидатів.”
Рекрутери найчастіше виростають у Recruitment Team Lead, Head of Recruitment. Є можливість розвиватись у HeadHunting, Executive Search (найм C-level). Окрім самого рекрутингу, можна переходити і у суміжні напрямки: HR, PR, L&D, Employer Brand Management, Account management. Рідше зустрічаються рекрутери, які переходять у Project Manager, Business Analyst, QA та розробників. Хороший досвід у рекрутингу дає основу для розвитку в IT загалом.