Соціоніка: як рекрутеру знайти підхід до кожного у команді? І особливо – в ІТ
Чи можна створити гармонійну екосистему взаємодії всередині команди, де одночасно – різні характери, різні темпераменти, різні особистості?
Пропонуємо невеликий екскурс про вивчення типів особистості, щоб спробувати з’ясувати: як зробити так, щоб усім хотілося працювати, а не розмазувати конфлікти на «дошці образ».
Навіщо потрібне типування особистості?
Знаючи типи людей, можна справді знайти підхід до кожного. Незалежно від посади та рівня відповідальності, всі ми на роботі переслідуємо певні цілі. Але особливо цінно, коли команда усвідомлює та по-справжньому хвилюється за створення кінцевого продукту. Адже найчастіше шлях від початку проєкту до його завершення – це довгий, складний процес, який часом супроводжується суперечками, непорозумінням і конфліктами. Завдання керівника – скоригувати поведінку та налаштувати команди на бажаний результат.
До чого ж тут соціоніка? Психотипи, які виділяє соціоніка, відображають вроджені особливості сприйняття та поведінки людини. Свого роду, це ПЗ, вшите в нашу свідомість, яке визначає, як ми думаємо, приймаємо рішення і загалом взаємодіємо зі світом.
Які бувають типи особистості
При спілкуванні з колегами не обов’язково згадувати усі 16 типів соціоніки, судомно перебираючи в голові відповідний тип. Зазвичай можна використовувати такі:
- Етики – вроджені психологи, емпати. Вони глибоко цінують емоційний зв’язок, дуже товариські та народжені для створення атмосфери тепла та довіри. Сильні комунікатори, що можуть привернути до діалогу практично будь-кого.
- Логіки – флагман аналітичного мислення та системності. Ці персоналії незаперечно орієнтовані на факти, аналітику, цифри та вибудовування процесів, що чітко працюють. Природжені аналітики та залізні стратеги.
- Інтуїти – амбасадори прогресу, першовідкривачі. Це люди з особливим типом сприйняття дійсності, мислять абстрактно, мають багату уяву і здатні активно генерувати нові ідеї. Вони орієнтовані більше на майбутнє, перспективи, ніж на справжню реальність.
- Сенсорики – спрямовані на поточну реальність, завдання та факти. Ці співробітники – золотий стандарт виконання завдань та проєктів від старту до завершення. Вони люблять порядок і систему, дуже практичні, орієнтовані на результат, віддають перевагу стабільності.
Досліджуючи глибше особливості кожного психотипу, можна не просто роздавати завдання, а ще й значно підвищити продуктивність та відчуття задоволеності.
Кого частіше зустрінеш у IT?
Найчастіше серед менеджерів можна зустріти етиків та сенсориків. При взаємодії з такими людьми важливо наголосити на цінності співпраці, а також визнати їх внесок у розвиток відносин. Вони дуже люблять отримувати слова визнання їхньої ролі у розвиток проекту, цінують чесність, взаємну повагу та командну роботу. Дуже важливо на початку зустрічей проводити короткий «зачин», у якому учасники поділяться своїм настроєм та станом справ. Це допоможе уникнути сухої формальності (що, наприклад, не переносять етики).
А ось типові логіки – це розробники, аналітики. Але тут є важлива примітка. Не варто так впевнено відносити всіх, хто працює з великими даними, кодами та діаграмами до цього типу. Дуже часто серед таких людей зустрічаються інтуїти, що здатні вийти за рамки вирішення необхідного завдання. Ці люди – генератори ідей, і здатні зробити набагато більше за заплановане. Дуже важливо виявити щирий інтерес до їхніх ідей та думок та бути готовим до отримання від них нестандартних рішень.
При спілкуванні з інтуїтами важливо запропонувати завдання, які потребують нестандартних рішень та створити умови для глибокого аналізу. Ігнорування пропозицій таких співробітників зазвичай призводить до зниження їх продуктивності та емоційного настрою. Опишемо простими та зрозумілими формулюваннями кілька характерних рис, які виділяють кожен тип особистості, для того щоб спілкування з ними було невимушеним.
Етики
Як впізнати етика? Вони живуть за «велінням серця», основний орієнтир – моральні категорії та моральні цінності. Для них важливі емоції, враження та відчуття. Вони цінують відверті розмови та увагу до їхніх почуттів, щирість та емоційний зв’язок із співрозмовником. Не виносять сухих фактів без емоційного підкріплення. Надмірна офіційність – не їхнє середовище.
Як з ним спілкуватися:
- Демонструйте розуміння почуттів та переживань,
- Діліться своїми емоціями,
- Помічайте емоційні зміни у стані, підкріплюючи уточнюючі питання про почуття,
- Не будьте надто формальні,
- Використовуйте техніки активного слухання, виявляйте зацікавленість у розмові.
Сенсорики
Як впізнати сенсорика? Він віддає перевагу конкретності і точності у формулюваннях, любить факти і цифри, а не ідеї і теорії. Спирається на досвід та відоме. Людина справи, а не роздумів. Він той, хто читає книги від початку до кінця (навіть якщо нецікаво!). Починає лагодити тільки тоді, коли зламається. Майстер мовлення – вміє вести діалоги, насичені гострими жартами, промовистими цитатами. Життєва позиція – тут і зараз!
Як з ним спілкуватися:
- Використовуйте дуже конкретні приклади в діалозі, підкріплюйте фактами та цифрами (списки, схеми, таблиці для наочності),
- Пропонуйте покроковий план реалізації ідей, уникайте розмитих формулювань,
- Замість проблем фокусуйтеся на можливих шляхах їх вирішення,
- Дайте йому час на обмірковування та прийняття рішень,
- Уникайте пліток та безцільних розмов, віддаючи перевагу практичним обговоренням,
- Враховуйте, що сенсорикам важко побачити загальну картину, вони живуть одним днем, їм дуже важко думати про майбутнє. Їхні переживання пов’язані з можливою непередбачуваністю майбутніх подій.
Логіки
Як впізнати логіка? Зазвичай логік оперує категоріями правильно/неправильно, справедливо/несправедливо, завжди дотримується домовленостей, бо людина слова. Логік висловлює емоції через конкретні вчинки та дії, у розмові часто спирається на дані, висловлюється прямо та жорстко. Його мова суха, він може працювати з людьми без емоційної прихильності, при цьому конструктивно сприймає критику.
Як з ним спілкуватися:
- Логіки люблять послідовність та системність, тому використовуйте логічні ланцюжки та схеми,
- Будуйте комунікацію на причинно-наслідкових зв’язках та конкретних доказах,
- Викладайте факти без емоційного забарвлення та аргументуйте свої слова конкретними діями та результатами,
- Будьте чесні та відкриті в обговоренні, уникайте розмитих виразів та натяків.
Інтуїти
Як впізнати інтуїта? Він легко орієнтується в часі, проявляє ефективність у незвичайному та незрозумілому. У його лексиці часто можна почути різні метафори. Інтуїт цікавиться майбутнім та перспективним, любить нові ідеї. Йому не цікаві «нудні» подробиці, дратується, коли люди вимагають конкретності. На більшість запитань дає загальні відповіді, а життєва позиція – «Поживемо-побачимо!».
Як з ним спілкуватися:
- У діалозі будьте лаконічними, без тривалих передмов та зайвої деталізації,
- Пропонуйте концепції, можливості, ідеї,
- Використовуйте аналогії, вирази, метафори,
- Будьте гнучкими під час спілкування – інтуїти цінують можливість маневрування.
Як застосовувати ці поради на практиці
Незрозуміле дуже часто для нас стає привабливим та корисним. Така закономірність працює і в міжособистісних відносинах. Етики ніколи не зрозуміють логіків, але на підсвідомому рівні хотіли б наблизитися до них. Вони із захопленням спостерігають за вмінням логіків вибудовувати робочі сюжетні лінії та процеси «по поличках».
Сенсорики ж переконані, що інтуїти – безнадійні та непрактичні мрійники, що ширяють у нескінченних, рожевих далях. Однак при цьому сенсорики іноді не проти зазирнути хоча б краєм ока в цей мрійливий простір інтуїтів. З іншого боку, мрійливим інтуїтам сенсорики дуже часто потрібні для того, щоб просто підтримувати життєздатність: наприклад, нагадати про те, що потрібно поїсти чи привести себе до ладу.
До речі, на такій різнополярності часто і зароджується партнерство в робочих процесах, коли протилежності гармонійно доповнюють одна одну. За допомогою визначення психотипів співробітників та відповідних комунікативних підходів до них можна покращити психологічний клімат і запобігти конфліктам.
Врахування психологічних особливостей на етапі формування команди допомагає збалансовано розподіляти ролі та завдання. І водночас – не перестаратися з надмірним втручанням у неформальний простір своїх колег, щоб не порушувати особистісні кордони. Звичайно, не варто керуватися лише типами особистості для налагодження здорової атмосфери у колективі. У сучасному менеджменті багато також інших практичних інструментів комунікації, і задача рекрутера – постійно вдосконалюватись у їхньому застосуванні.